Utilisation du logiciel Power Smart Screen dans la restauration

Besoin client : Faciliter sa communication interne et la diffusion de contenu sur ses téléviseurs.

Cette étude de cas présente l’implémentation réussie du logiciel d’affichage dynamique Power Smart Screen dans un restaurant haut de gamme, le complexe la corniche, situé à Casablanca. L’objectif principal était d’améliorer la communication avec les clients en fournissant des informations claires et attrayantes sur les menus, les promotions et les événements spéciaux. Grâce à la mise en place de ce système innovant, le restaurant a pu renforcer son image de marque, accroître ses ventes et améliorer l’expérience client.

Contexte :

Le restaurant en question était réputé pour son cadre exceptionnel, sa cuisine raffinée et son ambiance élégante, attirant une clientèle diversifiée, des habitués aux touristes. Cependant, l’équipe de direction a reconnu que la communication statique traditionnelle, telle que les menus imprimés et les affiches, ne suffisait plus à répondre aux attentes des clients modernes. Aussi, l’utilisation de clés USB pour diffuser du contenu sur ses TV n’était pas optimale car il était difficile d’actualiser le contenu et ces derniers devenaient vite non pertinents. Ils souhaitaient donc adopter une approche plus dynamique et interactive pour informer les clients sur les offres spéciales, les événements à venir et aussi répondre aux demandes de certains annonceurs pour faire leur publicité et ainsi créer une nouvelle source de revenus.

Mise en œuvre :

Le restaurant a contacté Power Smart Screen, une société d’affichage dynamique pour installer leur solution sur 8 téléviseurs. Cette solution d’affichage dynamique leur permet de créer, de planifier et de diffuser facilement du contenu visuel sur des écrans placés stratégiquement à différents endroits du restaurant.

Plusieurs écrans ont été installés, y compris un grand écran près de l’entrée pour accueillir les clients, des écrans plus petits près des tables pour afficher les menus, et des écrans dans le bar pour promouvoir les événements spéciaux. Les contenus web tels que la météo permet d’informer les clients sur la météo au moment de ces évènements. Les écrans ont été connectés au wifi ce qui permet à l’équipe de gestion de gérer et de mettre à jour le contenu à distance.

Résultats :

L’implémentation du logiciel d’affichage dynamique a apporté de nombreux avantages au restaurant. Tout d’abord, le contenu visuel attrayant a attiré l’attention des clients et les a incités à découvrir les différentes offres disponibles. Les contenus sur leurs évènements spéciaux  permettent au restaurant d’obtenir des réservations à l’avance effectués par les clients habitués de l’endroit.

De plus, le logiciel permet de mettre à jour rapidement les informations en temps réel. Ainsi, les promotions et les événements spéciaux pouvaient également être programmés à l’avance et mis à jour automatiquement, éliminant ainsi le besoin de remplacer constamment les affiches papier.

En outre, le logiciel offrait la possibilité de diffuser des messages personnalisés pour des occasions spéciales, comme les anniversaires des clients réguliers. Cette attention aux détails a renforcé les relations avec les clients fidèles et a contribué à leur fidélisation.

Conclusion :

L’introduction d’un logiciel d’affichage dynamique dans ce restaurant a été un succès retentissant. Non seulement il a modernisé la communication avec les clients, mais il a également permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle en réduisant les coûts d’impression et en facilitant la gestion du contenu. En fin de compte, le restaurant a constaté une augmentation significative de ses ventes et une meilleure expérience client, renforçant ainsi sa position sur le marché hautement compétitif de la restauration.

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